Los proveedores apuntan a simplificar propuestas y reforzar credibilidad para sostener competitividad frente a consumidores más exigentes.
Las preferencias digitales de los consumidores evolucionan con rapidez en hogares cada vez más conectados y obligan a los proveedores de servicios de conectividad y contenido a simplificar sus ofertas y reforzar la confianza para mantenerse competitivos.
De acuerdo con el estudio Decoding the Digital Home 2025 difundido por la consultora EY, aunque persiste la preocupación por los aumentos de precios, muchos usuarios están dispuestos a pagar más si reciben experiencias que combinen simpleza y valor.
La investigación señala, además, que la percepción de valor en los servicios de conectividad continúa siendo sólida y que la agregación eficiente de contenido puede transformarse en un factor diferenciador.
El informe también indica que factores geopolíticos y económicos influyen cada vez más en las decisiones de compra, lo que impacta en la disposición de los usuarios a cambiar de proveedor o permanecer con el actual.
Según EY, existen oportunidades en tecnologías alternativas como el acceso fijo inalámbrico y la conectividad satelital, especialmente en regiones donde la fibra óptica todavía no tiene amplia cobertura.
